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宾馆组织员工礼仪礼节培训
作者:管理员    发布于:2014-02-19 16:04:40    文字:【】【】【

        一年之计在于春,春天是播种的季节。面对2014新的任务和挑战,为了让员工尽快摆脱“过年状态”,以饱满的精神投入到工作中去,宾馆于2014年2月18日对全体员工进行一次礼仪礼节培训。

       礼仪礼节是体现饭店服务水平和对外形象的最基本要素之一。不论在哪个岗位,都要用规范的礼仪为宾客服务。虽然部门会定期给员工做礼仪培训,但为了让员工全面掌握和巩固礼仪标准,逐步实践在日常工作中,宾馆负责培训工作的熊主管准备了优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面内容。用结合实际案例分析与现场问答等方式,让员工熟悉掌握礼仪规范的要领,为宾客提供更优质的服务起到了良好的促进作用。

       培训结束后,很多员工表示培训内容很受用,对工作有帮助,希望以后多组织这种培训学习活动。

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